Časem si každá firma vytvoří určitá pravidla spolupráce se svými zákazníky,  kterých se snaží držet. My už také máme takový kodex, který nám dost usnadňuje rozhodování, s kým spolupracovat a koho raději odmítnout.

Pro-idea zaručuje že:

1.                  Každý projekt řešíme individuálně, ke všemu přistupujeme naplno. Záleží nám na výsledku, a proto se projektu věnujeme do té doby, dokud nejsou obě strany spokojeny.

2.                  Jsme ochotni vycházet vstříc, pracovat v expresních termínech a o víkendech, pokud je potřeba. Snažíme se dodržovat stanovené termíny, objeví-li se důvody, kvůli kterým to nestíháme, informujeme o tom klienta a neschováváme se.

3.                  Vytváříme s klientem spíše přátelský vztah pro jednodušší komunikaci. Každý máme na starosti svého klienta, kterému se věnujeme. U nás máte jistotu, že komunikujete přímo s dodavatelem služby, nemáme žádné manažery a obchodní zástupce, kteří by vám slíbili něco, co ve skutečnosti nebudeme schopni udělat.

Klient musí vědět že:

1.                  My nepracujeme zadarmo. Před tím, než se pustíme do spolupráce, stanovíme rozsah práce a podrobnosti, co všechno se bude dělat, a podle toho vytvoříme kalkulaci, které se držíme. Pokud v průběhu spolupráce vymyslíte další věci, se kterými se ze začátku nepočítalo, bude vám vše na konci doúčtováno, pokud vám my sami neřekneme, že toto ještě uděláme v rámci původního rozpočtu.

2.                  Spolupráce s námi není obchod na tržnici, nesnažte se neustále smlouvat a tlačit ceny dolů. Naše ceny jsou vypočítané tak, aby pokryly všechny náklady na práci a přinesly určitý zisk společnosti. Stále se držíme velice výhodných cen tak, aby naše služby byly dostupné i menším firmám.

3.                  Trváme na dodržení splatnosti faktur. Klienti po nás také chtějí garanci toho, že práci uděláme včas. V případě, že to z nějakých důvodů nestíháme, klienta informujeme. Stejný přístup očekáváme i od něj. Pokud jsou důvody, kvůli kterým klient není schopen fakturu zaplatit, žádáme o to, aby nás informoval, kdy bude uhrazena.

Abychom to shrnuli. Chceme, aby se k nám klient choval tak, jak chce, abychom se my chovali k němu. Kvalitní spolupráce stojí na komunikaci a důvěře. My uděláme vše pro to, aby naše spolupráce maximálně naplnila očekávání zákazníka a je jen na něm, jestli bude ochoten s námi také budovat kvalitní partnerství.